Kebijakan Pengiriman & Pengembalian
Kebijakan Pengiriman
- Pengiriman dilakukan setiap hari Efektif Senin-Sabtu (Hari minggu dan libur nasional libur).
- Pembayaran sebelum pukul 13.00 WIB, maka barang akan diproses di hari yang sama kecuali hari libur.
- Pembayaran diatas pukul 13.00 wib akan dikirimkan di hari efektif berikutnya.
- Biaya pengiriman diperhitungan dengan satuan kilogram kecuali ada kebijakan lain oleh ekspedisi yang kami informasikan saat checkout dan email transaksi.
- Produk akan dikirim dari Nicia Smile Warehouse di Tangerang, Banten
- Nicia menggunakan standar packaging dan dilapisi bubble wrap, pembeli tidak perlu khawatir akan keamanan produk.
- Layanan pengiriman barang menggunakan jasa ekspedisi yang tersedia di website Nicia.
- Apabila terdapat hal yang menghambat waktu pengiriman disebabkan kejadian tidak terduga/force majeure, maka Nicia berhak mengirimkan pesanan diluar batas waktu yang telah ditentukan atau membatalkan pesanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Pengiriman barang pesanan yang telah di konfirmasi akan ditujukan ke alamat sesuai dengan informasi pengiriman saat proses pemesanan barang.
- Jika ekspedisi pengiriman tidak bisa mengirimkan barang tepat waktu dikarenakan ketidak lengkapan alamat, tidak ada yang menerima paket pada alamat yang dituju atau penerima barang menolak paket, hal tersebut merupakan tanggung jawab pelanggan.
- Perubahan jadwal pengiriman dapat ditanyakan via layanan customer service kami, yang dapat dihubungi di nomor whatsapp +62 812-1046-5544 atau melalui email niciasmile.id@gmail.com
- Kebijakan Pengiriman yang berada di website www.niciasmile.com sewaktu – waktu dapat berubah tanpa ada pemberitahuan terhadap customer terlebih dahulu. Harap hendaknya membaca Kebijakan Privasi kami terlebih dahulu sebelum Anda melakukan pembelian.
Kebijakan Penukaran & Garansi Produk
- Produk yang di jual di website Nicia memiliki garansi selama 7 hari setelah pesanan diterima.
- Produk kami diformulasikan langsung oleh dokter gigi dan memiliki standar mutu tinggi. Kami juga memastikan seluruh produk sesuai standar yang kami tetapkan sebelum pengiriman.
- Untuk produk pecah belah, diwajibkan menggunakan asuransi pengiriman
- Garansi produk akan berlaku jika customer memberi video unboxing saat pertama kali membuka produk.
- Pengajuan pengembalian melalui email niciasmile.id@gmail.com atau melalui nomor whatsapp +62 812-1046-5544
- Kategori Produk yang termasuk garansi adalah sebagai berikut:
- Whitening Kit
- Desensitizing Pen
- Whitening pen
- Whitening Gel Vial
- Tootab Tablet
Penyelesaian Perselisihan
- Seluruh perselisihan yang muncul antara Pengguna dan Kami sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini diselesaikan secara musyawarah dan mufakat, dengan jangka waktu 30 (tiga puluh) hari sejak perselisihan tersebut diinformasikan kepada Kami.
- Sebelum menghubungi Kami secara langsung untuk melakukan perundingan penyelesaian masalah atau sengketa, Pengguna setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan-tulisan di media online maupun cetak terkait permasalahan tersebut yang dapat menyudutkan Diri.
- Apabila tidak tercapai kesepakatan dari musyawarah dan mufakat dalam waktu yang disebutkan pada Pasal 12.1, maka gugatan secara perdata dapat diajukan kepada pengadilan negeri yang berwenang sesuai dengan ketentuan Hukum Yang Berlaku.
- Selama perselisihan dalam proses penyelesaian, Pengguna wajib untuk tetap mematuhi serta melaksanakan kewajiban-kewajiban yang Pengguna harus penuhi menurut Syarat dan Ketentuan ini.